FAQ

L'équipe de JOWIN est toujours heureuse de vous aider si vous avez d'autres questions.

Q : J'ai besoin d'une vanne ou d'un raccord, mais la taille et l'article ne sont pas répertoriés sur votre site Web, que dois-je faire ?
R : Veuillez nous envoyer un e-mail contenant autant d’informations que possible sur vos besoins spécifiques.

Q : Que sont les raccords hygiéniques DIN11851 ?
R : Le raccord DIN 11851 est largement utilisé en Europe et intègre en standard un écrou à fente ronde et un joint à lèvre affleurant. La norme DIN 11851 est divisée en deux types : impérial et métrique. Deux types de raccords métriques sont disponibles, chacun ayant un diamètre d'extrémité à souder différent ; le plus petit est le plus courant. Vous trouverez plus d'informations dans les schémas ci-dessous. Bien que leurs diamètres soient différents, ils utilisent tous le même filetage et le même écrou, qu'ils soient impériaux ou métriques.

Q : Quand puis-je m’attendre à ce que les produits qui m’intéressent soient de nouveau en stock ?
R : Nous conservons en stock des produits courants de toutes tailles, tels que des viroles, des vannes à boisseau sphérique, des vannes papillon, des vannes d'échantillonnage, des vannes à tige filetée, des colliers de serrage, des coudes, des tés, des croix, etc. Le délai de livraison habituel pour les articles personnalisés est d'environ 1 à 2 semaines.

Q : Proposez-vous une fabrication sur mesure ?
R : Oui ! Nous proposons une fabrication sur mesure. Un simple dessin ou une simple demande sont disponibles. Vous pouvez remplir un formulaire. Formulaire de demande de devis .

Q : Proposez-vous des rapports de test de matériaux (MTR) pour vos produits ?
R : Oui. Les rapports de test de matériaux (MTR) sont fournis en standard avec tous les produits en acier inoxydable 316, 304 ou 904L.

Q : Proposez-vous une facture commerciale et une liste de colisage ?
R : Oui. Veuillez contacter annie@newtekindustry.com pour déposer une demande.

Q : Puis-je utiliser mon propre compte Express pour ma commande ?
R : Absolument oui. Veuillez nous communiquer votre numéro de compte et le transporteur de votre choix pour votre commande. Nous travaillons actuellement avec DHL, FedEx, UPS ou e-pacet.

Q : Comment puis-je retourner un article ?
R : Veuillez contacter annie@newtekindustry pour retourner les produits achetés chez JOWIN et consulter plus d'informations sur https://newtekindustry.com/policies/refund-policy

Q : Quelle est votre politique de garantie ?
R : JOWIN offre une garantie d'un an sur les pièces en acier, mais tous les joints et joints d'étanchéité sont garantis 3 mois et ne peuvent être retournés.

Q : Comment vous assurez-vous que j'obtiens des produits de qualité et non des articles bon marché ?
A : En tant qu'usine de raccords sanitaires en acier inoxydable, JOWIN est dans ce domaine depuis avril 2010. Ce que nous voulons, c'est une entreprise à long terme, et nous pouvons vous envoyer des vidéos avant même l'expédition.